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Nokia Technologies
Nokia Technologies is a leading innovator of the core technologies enabling the Programmable World, where everything and everyone will be connected. Nokia Technologies is expanding Nokia’s successful patent licensing program and licensing proprietary technologies to enable its customers to build better products. Nokia Technologies is also helping customers leverage the value of the Nokia brand in the consumer device space, starting with the Nokia N1 Android™ tablet. Finally, the Nokia Technologies incubation program focuses on developing new ideas and prototypes.

All of these activities are supported by its world-class Nokia Labs R&D team, which is continuing more than two decades of Nokia leadership in multimedia, connectivity, sensing and material technologies as well as imaging, audio, web and cloud technologies.
Technology Licensing
Through our technology licensing programs, Nokia Technologies offers other companies and organizations the opportunity to benefit from our breakthrough innovations, with a focus on enabling the human possibilities of the connected world. Our areas of licensing include imaging, audio, sensing and connectivity technologies.
To inquire about technology licensing, please contact us: technology.licensing@nokia.com
NO.1 In setting up the service delivery, Operational Service Level Agreements are required for Spare
Part Management, Network Optimization and Shared Delivery of Fault Management. Which Lines of
Business will you have to set up agreements with?
A. Care; NPO; GDC
B. Other Operator Spare Part supplier; NPO; GDC
C. Customer; NPO; GDC
D. Care; Customer; GDC
Answer: A

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NO.2 During the bidding phase, what type of support can be provided by Procurement Management?
A. None. Operations Manager is responsible for negotiating the Subcontractor contracts after the
deal with the customer is closed.
B. Ensure cost efficient, qualified and compliant Subcontractor solutions for the customer project.
C. Prepare training plans to develop Subcontractor competence level.
D. Proactively develop the supply chain for required consumables.
Answer: B

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NO.3 Which are the five competence levels used in NSN?
A. Beginner, basic, intermediate, advanced, professional.
B. Initial, basic, intermediate, advanced, world-class.
C. Initial, basic, intermediate, professional, world-class.
D. Initial, basic, medium, advanced, excellent.
Answer: B

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NO.4 Which option is MOST likely to considerably reduce service costs?
A. The use of subcontractors.
B. Provision of services using the shared delivery model.
C. Controlling Field Operations from the GDC.
D. Utilise best practice from NSN's PS Global Services.
Answer: B

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NO.5 Why does NwOps have SLA's and which process is the MOST fundamental to achieving this?
A. SLA's are necessary to define the service quality targets and Performance Management is the key
process to achieve the targets.
B. Contractually we need metrics to measure performance quality; Fault Management is the critical
process that supports achieving them.
C. SLA's define the E2E service quality, Configuration Management is the key process to achieve the
target.
D. SLA's defines the quality of the (G)NOC services provided by NSN, The key process that MOST
affects SLA's is OSS Administration
Answer: B

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NO.6 Serious flood damage in a major city has resulted in a completely cut off mobile network.
Contractually this is 'Force Majeur' and no SLA's are effected in contractual terms. What is your
priority recommended course of action?
A. Start repairing sites once power is restored with priority given to sites generating highest income.
B. Have a special team ready to start checking all sites to ensure they are safe.
C. Prepare a plan for the customer detailing the extent of the damage and actions/costs to repair.
D. Use spare generators to get priority sites safely back on air as soon as possible.
Answer: D

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NO.7 Why is a Resource Plan required during the 'Create Customer Solution' Phase?
A. To initiate recruitment of Operations team.
B. In order to make a services cost calculation.
C. To reserve resources from Resource Manager.
D. To reserve subcontractor resources.
Answer: B

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NO.8 Which statements correctly describes Third Party Management?
A. Managing contracts and subcontracts undertaken with partner organizations in order to provide
outsourced service delivery to the customer.
B. Managing contracts undertaken with partner organizations in order to provide outsourced service
delivery to the customer.
C. Managing contracts where they are essential with partner organizations in order to provide
outsourced service delivery to the customer.
D. Managing essential contracts on behalf of the customer in order to provide the outsourced service
delivery scope of services or to fully novate them.
Answer: D

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Prüfungsname: SDM Certification - PS NSOP
Aktulisiert: 20-07-2015, SDM_2002001030 fragen und antworten
Nummer: 160 Q&As

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